この仕事を始めた当初は、知識や経験不足でお客様からお叱りを受けることもありましたが、経験を積んでいく中で、 お客様から「顔つきが変わったね。これからも頼りにしているよ。」「本当に助かった。ありがとう。」といったお言葉を頂けるようになり、まだまだ未熟ではありますが自分自身の成長を実感することができています。 また、近年は働き方改革や社会保障制度改革等の流れの中で法律や制度が複雑化しており、何がお客様にとって最善なのかを判断することも難しくなっています。 そのような中で、お客様に法律や制度をご理解いただき、それぞれのお客様にとって一番良いあり方をお示しできた時は、非常に達成感を感じます。